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[判断题]

手机入住和退房服务只能在个人预定基础上进行()

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第1题
探索之旅白金卡会员可享受的待遇有()

A.当跨品牌入住时获得一次本地体验

B.入住时房型升一级

C.抵达前至少48小时内担保预定

D.延迟退房至下午六点

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第2题
王子酒店有85间客房,5月1日当天有35个预定,均确认会到店,50间预退房,且确 认都退房,有1间房维修无法入住,请问王子酒店5月1日当天有多少间可售()

A.48

B.50

C.51

D.49

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第3题
听到客人退房的消息,我们该怎么做?()

A.询问客人入住感受:“请问您的入住感受怎么样?”

B.直接与客人道别:“再见先生”

C.默默注视客人离开

D.以上均可

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第4题
手机看店连锁版只能在安徽省内进行受理。()
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第5题
办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后,礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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第6题
禁止在驾驶时使用手持式移动电话。如果有免提装置,则只能在安全合法的情况下中断行驶或停车,设置免提和接听电话。行人在交通区域内行走时,切勿使用手机。()

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第7题
日租金是指当日入住至次日中午12点前退房,()房租金。

A.不计

B.计收半天

C.计收1.5天

D.计收一天

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第8题
居住酒店时,提倡自带牙刷、梳子、剃须刀等物品,登记、入住、就餐、退房等情况下与他人保持1米以上的社交距离。()
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第9题
住宿管理操作步骤包括:落实住宿安排、落实分房工作、办理入住工作、()、退房管理工作。

A.落实用餐安排

B.查房管理工作

C.落实卫生工作

D.问题处理工作

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第10题
当酒店遇到“预知性停电或突发性停电”,需要制作哪些报表()

A.《预离表》

B.《预订单》

C.《入住手工表》

D.《结账/退房手工表》

E.《在住房间明细表》

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第11题
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难??当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包?综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

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