题目内容
（请给出正确答案）
A.客户接待区域环境温馨、整洁,天花板无明显积尘或污渍，无蜘蛛网，铺设平整，不留有空隙或缺口，没有破损
B.照明灯具保持干净，无明显积尘或污渍。照明灯具保持可用，发现损坏立即更换
C.接待台台面保持干净、整洁。物品使用后及时收整，放回原处,不摆放水杯、充电器、手机等私人物品
D.地面应保持干净、光亮，不得有明显脚印或纸屑等垃圾
E.各类内部事务的文件，如各类报表、计划表、质量目标等可在前台区域张贴，严禁在接待区域出现业主信息等保密信息
答案
ABCD
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A.穿公司统一制服，干净整洁，佩戴工作牌
B.保洁、绿化工作人员可以私自为业主提供职责范围之外服务
C.保洁、绿化工作人员可以在公共场合抽烟、饮食
D.保洁、绿化工作人员可以主动为陌生人开门
E.保洁、绿化工作人员休息区要求物品摆放整齐，无私拉电线、使用大功率电器等违反消防规定及合同约定等现象
A.主要出入口、路面、路牙、通道保持干净，无浮尘、无杂物、无油污，无积水
B.商铺门前保持干净，无杂物
C.园区排水渠无堵塞、无杂物，格栅完好无破损，格栅下布置过滤网格
D.各类指示牌、宣传栏、休闲桌椅保持干净，无灰尘、无污迹
E.健身器材、儿童游乐设施有安全提示，无灰尘、污迹、锈蚀，儿童沙池沙质松软，无结板、无杂物、石砾
A.电梯轿厢张贴年检合格证，且在有效期内
B.电梯轿厢地面/地毯，干净无污迹
C.门、立面等镜面保持光亮、无手印污迹，无明显划痕
D.灯具、天花板无灰尘，无漏油现象
E.电梯内张贴安全提示标识，各类广告画框等饰物表面无明显污迹、灰尘
A.制定全年宣传栏布置计划，并按计划逐月实施
B.海报按公司规定及时规范上下画，覆盖应上画区域
C.上画不得出现卷角、卷边、起气泡等现象，上画期间保持海报美观整洁
D.通知公告无需加盖项目公章
E.通知公告张贴无歪斜、破损，无错别字、排版整齐统一，无张贴时间超出有效期
客舱内若有任何的部件损坏、脱落，乘务长需按要求填写CLB，并将脱落部件统一放在()。
A.服务间储物格内
B.放置CLB的行李架内
C.乘务长指定的地方
A.工具、物料的摆放要按统一地点、方式摆放，使用时做到物不离人，清洁工具车上不得摆放与工作无关的物品
B.在公共区进行冲水、洗地、外墙清洗、化粪池清疏等工作时，要在周围竖立警示牌（工作进行中/小心地滑/高空作业等），必要时要拉隔离带，并派人保护
C.清洁用品和绿化用品仓库张贴管理制度，通风良好，并放置符合规定数量的灭火器，在仓库内标识，并设定专人管理
D.器具与清洁用品有专门的仓库，现场器具与清洁用品须分类摆放、整齐有序并进行标识
E.清洁用药剂须采用正规厂家产品，管理项目对清洁药剂的产品说明书、生产合格证等资料进行存档
A.一个与主要客户相连结的新的电子数据交换程序运行之前，内部审计师对其进行检查
B.前任采购助理调入内部审计部门4个月后，对采购业务的内部控制进行检查
C.内部审计师建议制定控制和业绩考核标准，以便评估与某服务组织签订的处理工资和雇员津贴的合同
D.编制工资单的会计职员，协助内部审计师确认小型电动机的实际库存量
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
A.生产设备机械伤害
B.潜在的危险化学品泄漏事故
C.顾客投诉服务
D.食物中毒
