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第2题
西汉初年,政论家贾谊指出,当下形势就像是一个病人,小腿肿得像腰,脚趾肿得像大腿,不能屈伸自如。不及时治疗,就不可医治了。针对上述病症,政府给出的药方是（）
A.扩大汉朝的疆域
B.促进经济的发展
C.加强中央对地方的控制
D.提高军队的战斗力
第5题
针对问题分析与解决方法论，正确的顺序是哪个（）
A.拟定解决方案、分析原因、问题描述、理性决策、方案执行
B.分析原因、问题描述、拟定解决方案、理性决策、方案执行
C.问题描述、分析原因、方案执行、拟定解决方案、理性决策
D.问题描述、分析原因、拟定解决方案、理性决策、方案执行
第7题
针对尊重型投诉客户，在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
第10题
社会工作者对服务对象老张的服务接近尾声。当天社会工作者告知老张服务即将结束后，老张表现得无精打采，会谈时心不在焉。针对老张的表现，社会工作者此时适当的处理方法应包括（)。
A.请老张分享当下的感受
B.评估老张可能出现的问题
C.顾及老张的感受，适当延长服务时间
D.与老张商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案
第11题
咨询不需要确定相应解决方案，不需要最后针对一个目标，提出若干个不同的解决方法，然后逐一结合案情和法律为当事人进行分析利弊、成本、风险、成功率等内容，不需要来要当事人有一个充分的背景了解。()此题为判断题(对，错)。
