题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

线上线下经营的三个要点是（）

A.建立个人口碑

B.建立对公信任度

C.立体宣传到位

D.线上线下发酵能力

答案

建立对公信任度立体宣传到位线上线下发酵能力

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第1题

OTO作业模式的核心要素：立足于单位的合作支持，批量获取个人客户信息并建立联系，通过线上线下体系性推广，高效促成客户线上投保，并据此建立持续开发经营的基础，由单位延伸到个人乃是家属，家族的个人业务开拓作业模式（）

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第2题

关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是（）。

A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移

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第3题

建设泛终端全渠道销售联盟，平台是基础，要实现线上与线下、供货与销售、（)三个连接。

A.人员与人员

B.系统与系统

C.场景与场景

D.店面与店面

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第4题

线上经营时如何实现覆盖（）

A.方案设计要吸引人

B.通知和立体宣传引流

C.线上活动引流

D.线下引流

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第5题

买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告

知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？

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第6题

建设投稿平台的价值（）

A.统一各部门的稿件提交途径

B.建立标准的稿件管理、规范学校的投稿流程

C.线下业务线上处理，提高校内宣传工作效率

D.节约成本

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第7题

养老护理员和医疗护理员培训学时均不能少于（）个学时，结合疫情防控要求，培训工作可以采取线上和线下相结合的方式进行，线上培训课时不能超过总课时的（）线上培训需出具系统学习报告，注明学习时长。

A.120,50%

B.100,60%

C.110,50%

D.120,60%

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第8题

区域层面统筹职能的权限已全面开通，包括、、及，必须充分运用，将经营铺排、经营数据、经营动态、经营经验等全生命周期全过程重要环节，从人为线下搬到线上系统沉淀，以达到数据的及时性、准确性，达到“作战”的目的（）

A.财务负责人

B.预算负责人

C.PMO负责人

D.项目总

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第9题

网约车平台公司在取得《网络预约出租汽车经营许可证》后，应向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案，备案内容包括企业线上线下服务能力材料。（）

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第10题

我国征信体系的发展方向有()

A.大数据征信接入央行征信系统;

B.努力做到信息共享;

C.建立个人线上与线下的信用行为相互影响的机制

D.完善大数据征信相关的法律法规建设;

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第11题

关键场景流程设计包括（）

A.项目的整体作业流程设计（线上线下）

B.中小B端对接与经营流程设计

C.宣讲服务流程设计

D.驻点服务流程设计

E.现场服务流程设计

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