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第1题
关于积极主动销售，理解正确的是（）
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
第9题
以下哪个选项不属于天翼云已获得的公有云认证？（)
A.工信部数据中心联盟可信云认证(云主机、对象存储)
B.工信部数据中心联盟可信云认证(块存储、负载均衡)
C.工信部数据中心联盟可信云认证
D.SAP IaaS服务认证
