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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

恰到好处的一杯水服务()

A.每个专厅都有一杯水服务,不厌其烦的不断给顾客倒水

B.询问顾客:您口渴吗我们提供热水,给您倒一杯吧,根据实际情况区别对待

C.顾客问你们这还有热水呀,是,需要吗

D.数码、黄金珠宝等顾客需要了解信息较多的品类,无需询问,应第一时间为顾客倒水

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BD

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第1题
营业厅四个一基本服务规范()

A.进厅一声迎候语

B.主动一杯水服务

C.一个满意度评价推荐

D.离别一句送别语

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第2题
值班经理用什么工具从顾客角度观察班次是否每个联结彼此都恰到好处()

A.工作站评估

B.门店评估

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第3题
小军喝了一杯牛奶的1/6,然后加满水,又喝了一杯的1/3,在倒满水后又喝了半杯,又加满了水,最后把一杯水都喝完了,小军喝的牛奶和水相比()

A.牛奶多

B.水多

C.一样多

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第4题
将一杯水加热后会发生的变化是()

A.体积增大质量减小

B.质量和体积都增大

C.质量不变,体积增大

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第5题
连带服务有哪些()

A.一杯水

B.一个动作

C.一个推荐

D.一个讲解

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第6题
两只完全一样的烧杯,都装了200毫升的水,把它们分别放在已调平的天平的两个托盘上,却发现左边的一杯往上翘,以下推测不合理的是()

A.左边一杯是热的清水,右边一杯是凉的清水

B.左边一杯是清水,右边一杯是浓盐水

C.左边一杯是凉的清水,右边杯是热的清水

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第7题
终端销售岗“一杯茶水”服务规范不正确的是()。

A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式,当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后,及时为用户送上茶水及糖果,礼貌邀请顾客喝水

B.“先生(女士),请您喝一杯水,慢慢体验。”

C.注意事项:如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘,乘水为量杯的三份之一

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第8题

下列组织协调工作中,属于项目监理机构内部组织关系协调工作的有()。

A.在目标分解的基础上设置组织机构

B.恰到好处地调解个人矛盾。

C.明确每个部门的职责和权限

D.建立信息沟通制度巳事先约定各个部门在丁作中的相互关系

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第9题
园林理水的原则有()。

A.水源要活

B.水流要曲

C.水流要有动态美

D.水道宽窄相间

E.水位要恰到好处

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第10题
服务---主动热情,能观察到别人的需要;恰到好处地提供服务;做事用心;会感谢,这句话对吗()
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第11题
孔子和亚里士多德是东西方的先哲,他们的共同点不包括()

A.都有中庸思想,反对过和不及,认为要恰到好处

B.都怀着济世救人的热情,主张以礼治国,为政以德

C.都热衷于教育事业,创立学校,广招门徒

D.都对知识孜孜以求,著书立说,在文化上颇多建树

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