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[多选题]
客户13点异常来电反馈货物损坏不理赔，有抖音曝光倾向，并要求预约回复时间，客服应该（）
A.预约4小时
B.委婉拒绝
C.预约2小时
D.预约次日10点之前
答案
预约2小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.委婉拒绝
C.预约2小时
D.预约次日10点之前
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A.时效延误及时效延误导致的间接损失
B.托运人自行包装或容器不良，但从外部无法发现
C.因不可抗力（包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件）造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付
D.时效延误导致的货物变质，且48小时内反馈异常
A.站内信备注【邮政】，主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】，主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注，主动承诺当天回电
D.站内信无需备注，无需主动承诺回复时间
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
