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更多“当用户反复咨询同类型问题时，客服可以辱骂或发送不雅图片后及时…”相关的问题
A.让用户直接挂断电话后进线在线客服
B.可以引导用户提供图片到在线沟通窗口但是电话不能直接引导用户去咨询在线人工客服
A.目前仅限这三个场景现金签到活动反应兑换不到优惠券、签到金清零、天天领现金
B.有关于活动问题用户有对外投诉倾向的均可转接天天领现金组
C.若用户同时有其他活动问题咨询，均可转接该组，反正都属于活动问题
A.用户发送欺诈信息
B.用户发送垃圾广告信息（包括但不限于色情广告、黑产广告、网络兼职刷单等广告信息）
C.用户发送辱骂信息
D.用户正常咨询售后问题
A.什么都不用管，马上接待下一位买家
B.回复用户问题，且用户不说话的，应发送促单话术
C.直接发结束语
B、若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后180天内，有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内，评价修改为匿名，交易记录也会随之匿名，别人便会看不到评价，消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
C、亲，您给他人的评价，您可以在电脑上登陆淘宝网查看，路径：【我的淘宝】—【我的评价】—【给他人的评价】，手机淘宝查看路径：【我的淘宝】—【我的评价】。
D、他人给您评价，目前仅支持电脑端查看，查看路径：【我的淘宝】-【我的评价】-【来自买家的评价】或是【来自卖家的评价】。
E、评价的大部分问题，小二均可以使用方寸搜索sop：评价业务问题汇总，再根据用户具体问题人工点选业务场景，进行答复。
F、交易成功的情况下，订单删除后(不需要永久删除)，交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名，别人查看是匿名)
A.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象，为了保护用户的隐私，保障交易的公平性，任何时间，任何地点，都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项，但是不应向用户推荐指定店铺或商品
B.用户想购买一款防晒霜，不知道哪个商家卖的好，小安想到自己之前买过某商家的，还不错，于是就把商品链接发送给用户，建议用户可以购买
C.小二小安多次接到某商家的投诉，觉得该商家应该是有问题的，于是去该商家店铺购买商品，并告知该商家，自己是内部小二，必须发货
A.具体化技术
B.开放式提问
C.摄人性谈话
D.封闭式提问
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
