题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

家长如果插班报名之后，我们可以提供哪些服务（）

A.提前和任课老师沟通孩子的情况

B.赠送学习资料和教具

C.对于无名额的班级可以攒班

答案

C、对于无名额的班级可以攒班

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更多“家长如果插班报名之后，我们可以提供哪些服务（）”相关的问题

第1题

对于补课政策不满意的客户，我们的处理思路包含哪些（）

A.了解倾听具体情况、进行情绪安抚

B.告诉家长补课15分钟的缘由（补内容知识点不补时长）

C.如果在意形式，就帮助家长寻找合适进度的班进行插班补课

D.询问家长1对1补课（只补内容不补时长）可否接受，如果可以帮家长安排

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第2题

如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉

C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉

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第3题

本次培训案例2：家长上周插班报名春季班，想直接按照老生续报对应的暑秋课程（）

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第4题

为了完成更高的业绩，以下哪些不可以做（）

A.找朋友刷单，之后再退款

B.借同事的单子，提成对半分

C.唆使家长报名可以返利

D.以上都不正确

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第5题

下组新老师可以做什么（）

A.不能上课，可以按规则调课锁课

B.老师正课上不了，可以找代课老师、补课、插班补课。补课班主任安排

C.饭点时间接正课班没有时间吃饭可申请改饭点

D.可以根据自己的时间安排报名短线课程（计算、数独班等）

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第6题

让家长成为合伙人后，家长有哪些好处（）

A.孩子可以免费学习

B.推荐家长报名可以拿提成

C.每个季度可以拿机构的分红

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第7题

物料题：《物理物料库》中，新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理，以下说法正确的是（）

A．初三绝大多数版本和地区都是学习电学，版本差异会很小B．如果用户是江苏的（苏科版本），可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的C．如果用户是浙教和华师版本，可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的D．如果用户是浙教和华师版本，可以这样处理：因为浙教版的内容差异和我们所授人教版差异很大，浙教版从七年级开始学习科学这门课，根据用户实际年级进行推荐E．浙教版报名我们的课程不承诺赠课（不赠送版本差异课，类似于数学的定点录播），因为浙教版与我们授课的差异主要是学科（物理、化学、生物）的差异，没有办法提供课程，其它的版本可以赠版本差异课（类似于数学的定点录播）

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第8题

以下选项中，符合要求的行为有（）

A.家长未达到录取分数线，我们通融后，给家长报名，顺利转化

B.家长想要的班级没有名额，我们找到了该班级中一位愿意互换的家长，进行互换，帮助家长报班

C.通过自己注册的小号，在IM中给自己进行满意度评分，以提高自己的满意度

D.家长担心名额没有，我们提醒目前这个班次还有2个名额，建议您可以尽快带孩子诊断

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第9题

遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）

A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况

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第10题

针对家长来电投诉目前希望报名十大能力教练课，但是一直提示系统异常，应该：家长阐述完了之后，应该主动回应家长，给与家长足够被重视感。情绪上边就不会升级（）

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第11题

以下哪种情况班主任可以放学员进教室插班试听（）

A.顾问未提前告知，上课时引导非本班家长进入正式课班级上课

B.试听课其他学员缺勤，正好有还未开课的同年龄段班级有名额，且为可试听课节

C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听

D.顾问提前申请，并和老师班主任沟通了学员情况，获得了许可

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