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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您知道可以用什么方式帮助自闭症患者吗()

A.参加自闭症的公益活动

B.尝试和自闭症患者相处,帮助他们融入社会

C.主动学习相关知识、向身边的人传播自闭症知识

D.以上都可以

答案
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D、以上都可以

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第3题
以下哪一种问题是需求-效益类问题?()

A.这些问题对产量有什么影响?

B.您这种情况持续多久了?

C.这对您有什么帮助?您对现在的情况满意吗?

D.您对现在的情况满意吗?

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第4题
秘书与来访者交谈要讲究时效性,当来访者喋喋不休时,秘书的以下应对方式中,符合礼貌原则的是()。

A.你想说什么我都知道

B.难道你不可以简洁一些吗?

C.我可以概括以下你的意思吗?

D.您把思路整理好再说可以吗?

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第5题
以下卖场服务的标准用语,正确的是()

A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好

B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您

C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了

D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗

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第6题
您可以用什么方式订烟__()

A.先锋乐享网订

B.新商盟网订

C.电话订货

D.让别的卷烟零售帮忙网订

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第7题
以下哪个问法属于封闭式提问方式?()

A.您现在需要我们怎么帮您?

B.您需要开通这项业务吗?

C.您是在什么办理开通的业务?

D.之前都发生了什么事情?

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第8题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

B.过来了解一下我们的产品吧

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

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第9题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

B.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.您好,我是××银行的客户经理×××,过来了解一下我们的产品吧

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第10题
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A.“您好,请问您有什么病?”

B.“您好,请问您身体哪里不适呢?”

C.“您好,请问您曾得过什么病?

D.“您好,您有病吗?”

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第11题
您知道对初起火灾的扑救知识吗?
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