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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于呕吐,以下哪些场景可直接转接()

A.客户表示宝宝不喜欢吃米粉,刚喂就吐出来

B.客户表示宝宝吃了米粉之后,一小时后连奶一起喷出来

C.客户表示宝宝吃磨牙棒有干呕的表现,身体没有其余异常

D.客户反馈宝宝吃了面条20分钟后呕吐出来,且呕吐物里面还有面条

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BD

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第1题
关于京东店铺,以下哪些可以直接转接()

A.客户反馈宝宝食用米粉过敏,已协商一致,订单已备注,客户再进线询问运费情况

B.京东自营客户反馈少收到1袋果泥

C.京东英氏的客户反馈没收到赠品,聊天记录中显示是满折与满赠有冲突

D.反馈收到面条盒易撕口断裂

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第2题
宝宝吃奶粉呕吐原因有哪些()

A.吃太多,抱的姿势不对

B.感冒生病

C.乳糖不耐受

D.不喜欢吃

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第3题
关于米粉,以下哪些说法是正确的()

A.要选含铁量高的米粉,每100千焦米粉需含0.25-0.50毫克的铁

B.添加辅食后,米粉可以一直吃,直到宝宝不爱吃

C.如果有条件,可以自制米粉给宝宝吃,营养成分也有保证

D.米粉可以用奶冲调

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第4题
当父母喂辅食时,发现宝宝出现”伸舌反射“说明什么情况()

A.一种本能的自我保护,辅食添加时间还不到

B.宝宝不喜欢吃

C.宝宝生病了

D.宝宝吃饱了

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第5题
给宝宝喂辅食时,首先要营造一个快乐和谐的进食环境,最好选在宝宝心 情和清醒的时候喂食。宝宝表示不愿吃时()

A.强迫宝宝进食

B.不可强迫宝宝进食

C.逗笑宝宝进食

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第6题
宝宝发烧了怎么办()

A.孩子一发烧就喂退烧药

B.发烧超38.5度才能给宝宝吃婴幼儿专用的退烧药,而在38.5度以内的采用物理降温方式,洗温水澡和多喝水

C.退烧药对宝宝不好,先不喂

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第7题
以下和客户沟通中出现哪些场景属于B级处罚行为的是()
A.沟通中客人要求转接投诉,同事告知转接不了,您能理解回电的意思吗B.沟通中客户咨询车票改期,同事告知手机自行办理,客人表示微信不会操作要怎么办,同事未告知操作步骤直接建议车站办理,客人表示在你这边买了票就不管客户了是吧,同事回复是的C.沟通中客人还在说话,客服说如果没有其他可以帮您的我这边就直接挂断了先生,说完结束语后直接挂机D.客人咨询投诉同程艺龙怎么投诉,客服告知投诉方法有很多,媒体曝光,网上都可以进行操作,具体怎么操作要花钱的,网上也可以搜,投诉有很多种
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第8题
以下使用吸奶器的做法中,正确的是()

A.早产宝宝住保温箱,妈妈用吸奶器定时吸奶

B.宝宝不好好吃奶,边吃边睡时,就吸出来瓶喂

C.宝宝直接吃母乳貌似不满足,会哭闹,应该吸出来瓶喂

D.母乳太多,总是胀奶,得用吸奶器排空

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第9题
宝宝吃母乳的时候有乳头错觉,下列哪项做法正确()

A.宝宝和妈妈尽可能多的进行皮肤接触,多次尝试母乳喂养

B.不想吃就可以不喂母乳,只吃奶瓶

C.把母乳挤出来,用奶瓶喂

D.宝宝不肯吸允乳头时就饿着他,饿一饿就吃了

E.若妈妈不想进行母乳喂养,也可选择奶瓶喂奶

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第10题
宝宝添加辅食初期,吃两个就不肯吃了,这个时候该怎么办()

A.暂停辅食,过段时间再添加

B.持续提供,吃不吃根据宝宝的意愿,不强迫

C.添加糖或者盐让辅食味道更好

D.哄着喂,不管怎么样一定要吃进去才行

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