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[多选题]

地区物业公司品质管理部每月对管辖的项目车辆管理 进行检查、督导,每季度对各项目车辆收费记录和授权记录进行全覆 盖检查,物业管理中心不定期进行抽查。以下说法正确的是()

A.地区物业公司违规使用地面车位造成地下车库闲置、 停车管理不善、小区停车秩序混乱的,给予相关责任人扣罚奖金、降薪降职的处分

B.地区物业公司停车收费管理不善,项目违规手动起杆或其他管理行为导致公司停车收费利益受损的,给予相关责任人扣罚奖金、降薪降职直至开除的处分

C.因停车管理不善,导致客户群诉或引发品牌事件的, 给予相关责任人开除处分

D.利用职务之便谋取私利,侵吞公司停车费的,给予直接责任人开除处分、相关责任人降薪降职处分。情节严重的,报司 法机关处理

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ABD

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第1题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第2题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料,公、检、法等政府单位借阅业主资料,应出具工作证件及单位介绍信,经()批准后方可借阅且不得带离物业办公室,其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出,并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式,经地区公司负责人签字后,报物业管理中心总经理审批

A.物业服务中心负责人

B.物业服务中心客服经理

C.品质部负责人

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第3题
每月对项目夜查不少于()次,夜查人必须到监控中心反监控下面露脸(照片、岗位人员签到表、邮件发送到中心品质管理部)

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
项目满意度分析及改进方案,按照集团物业统一安排,及根据城市物业公司品质部的具体要求每 去完成并落实()

A.半年1次

B.一年1次

C.季度1次

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第5题
项目年度职能目标(BSC)分解,城市物业公司审核后 工作日内分解到各部门,并组织对班长以上岗位进行宣贯。分解的职能目标上墙管理,并每月进行回顾()

A.15天

B.7天

C.10天

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第6题
每年12月15日前制定次年《供配电系统年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核,报工程维护部审核后,报地区物业公司主管领导审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划()
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第7题
指标管理部门于每月何时负责收集指标数据,对指标数据进行审核并完成《 》的填写()

A.10日前;《品质改善项目立项申请表R-GXSH-E0005-024》

B.15日前;《质量与安全管理指标统计分析表R-GXSH-E0005-001》

C.18日前;《品质改善项目立项申请表R-GXSH-E0005-024》

D.20日前;《质量与安全管理指标统计分析表R-GXSH-E0005-001》

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第8题
项目详细规划设计介入管理包括哪些()
A.物业管理中心收到建筑设计院提交的新建项目《规划设计条件》后,1 天内完成审核,重点审核公建配套用房综合规划方案B.规划设计条件》审批下发 7 天内,地区物业公司主管工程领导须从物业管理及业主使用角度向总工室提出书面建议,并参与总工室组织的各项方案研讨,文件存档,并配合总工室完成《小区公建配套用房综合规划及物业分区管理规划方案审批流程》C.地区物业公司经办时,地区物业公司需熟悉及审核方案、图纸内容
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第9题
除收集数据外,指标管理部门还需每月对上月本部门监测指标进行分析,出现异常指标时,需要填写《 》中的“数据分析”栏,此表应于何时提交()

A.《质量与安全管理指标统计分析表R-GXSH-E0005-001》;每月20日

B.《质量与安全管理指标统计分析表R-GXSH-E0005-001》;每月15日

C.《质量与安全管理指标统计分析表R-GXSH-E0005-001》;每月30日

D.《品质改善项目立项申请表R-GXSH-E0005-024》;每月20日

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第10题
公司运()有责任对项目和案场品质进行监督,对违反公司服务工作标准的,发出整改要求,相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改

A.运营管理部

B.案场服务部

C.运营管理部、案场服务部

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第11题
管理项目一览表的项目设定,应该考虑到每月的品质状况加以更新与调整。()
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