下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理()
A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
ACDE
A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
ACDE
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;
A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.勘查结果有效期为6个月
B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间
C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单
D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后,投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C.会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。
D.客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。