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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

流程梳理和优化的三个基本方法是什么（）

A.可视化流程图

B.宏观流程图

C.制度文件

D.职能分工矩阵

答案

可视化流程图宏观流程图职能分工矩阵

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第1题

薪酬福利和绩效激励的核心是什么（）

A.梳理岗位优势

B.挖掘需求

C.成本优化

D.内部竞争

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第2题

流程银行建设的基础阶段，内容包括（)。

A.战略制定

B.流程优化

C.实施流程持续改进

D.流程梳理

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第3题

一般的项目优化流程包括哪几个阶段（）

A.业务梳理

B.流程拉通

C.优化达标

D.结项汇报

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第4题

加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”()此题为判断题(对，错)。

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第5题

不属于实时优化流程模拟的三种基本方法的是（)。

A.联立方程法

B.序贯模块法

C.稳态模拟法

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第6题

控制措施应包括公司制度名称、梳理流程、相关内容三个方面，控制措施应与风险描述、制度一一对应（）

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第7题

总公司合规部制定内控流程梳理工作方案，明确（），并组织各部门和分支机构召开启动会，传达并宣导工作方案

A.评估时间

B.目的

C.方法

D.步骤

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第8题

个人产品网点开户(签约)流程优化的主要内容包括()。

个人产品网点开户（签约)流程优化的主要内容包括（)。

A.整合了个人产品的开户、签约交易，相关交易均从“开户签约交易”(0008)进入。

B.统一了各产品子系统的客户信息管理模式，各系统开户签约交易涉及客户信息的内容可直接从CIF中调入。

C.对个人结算账户开户流程进行了重新梳理，合并了借记卡和结算存折的开户申请书。

D.整合了个人产品签约交易以及其他变更与注销类交易的输出打印凭证，统一打印业务务回单。

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第9题

会计人员岗位职责（）

A．销售订单管理，负责日常订单处理与片区订单管理监控工作，保证销售的顺利实现，业务的顺利开展，提高客户满意度，对各种订单类型（销售订单、退货、换货、拒收补货等）按要求及时、准确的处理，监控各区域订单处理效率B．负责对订单的整个流程进行梳理、优化，理出解决问题的方案，提高订单处理的效率和准确性C．负责销售客户回款和销售发票的管理D．监控订单的运作情况，对影响订单顺利实现的因素进行分析，促进销售顺利实现，满足客户的需求等

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第10题

以下哪些分析方法可以协助梳理项目流程（）

A.（1）SWOT分析法

B.（2）5W2H分析法

C.（3）KANO模型

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第11题

精益智造五原化纵向发展方法有（）

A.流程梳理

B.成本管控

C.持续改进