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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在上门拜访过程中,若发现火灾,下列操作中哪一项是正确的()

A.占据下风方向,使用灭火器喷射火焰根部,直到火焰熄灭

B.保持冷静,估计火势,快速乘坐电梯进行逃生,并拨打119

C.当机立断,判断火势走向,逃生时随手关闭身后房门

D.打开楼道门窗,确保氧气充足,并大声向外呼救

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C、当机立断,判断火势走向,逃生时随手关闭身后房门

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第1题
上门拜访时,落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通,拜访过程中对客户的谈话()、(),(),待客户谈话结束后再进行必要的说明

A.不打断

B.不争辩

C.不说明

D.不解释

E.认真记录问题并重复

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第2题
客户每投诉一次,都需要进行责任划分,若客服在投诉责任划分过程中,发现责任部门存在虚假备注、虚假操作等弄虚作假情况,将按照当前投诉等级对应的追加考核()
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第3题
CRM拜访违规行为包括以下哪些行为()

A.不允许在门口拍照,不进去拜访KP的情况

B.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,10元/个,上交城市

C.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,20元/个,上交城市

D.没有见到KP,不算【有效上门拜访】(打电话也不行)

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第4题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第5题
在质量管理体系审核过程中发现与质量管理体系要求不相符合的程度,根据严重程度分为严重不符合和一般不符合两类,下列属于严重不符合的是()。

A.审核发现离心泵护罩缺陷

B.公司所有下属单位监视测量器具无检验合格证或检验标签

C.公司某单位无火灾应急预案演练记录

D.公司程序文件被复印

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第6题

若警情派发时警情类型选择为抢险救援,到达现场后发现是火灾,该如何操作?()

A.删除该条警情,重新录入。

B.驳回该条警情,修改警情类型

C.在辖区警情中,使用警情修改功能,修改警情类型

D.在已录警情中,使用警情修改功能,修改警情类型

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第7题
通常情况下,在反应过程中生成的可溶洞于水的气态产品均采用脱盐水在填料塔内进行吸收。若某进塔气体混合物中含量A组分为2.4mol%,脱盐水对A组分的吸收率为99%,出塔液相A组分为1.4mol%。操作工况下的相平衡关系为Y=1.5X、单位塔截面上气体流量为50kmol/(㎡h)、气相总体积吸收系数为95kmol(m3h),吸收塔填料高度(m)应为下列哪个数值?()

A.12.53

B.11.53

C.13.53

D.4.78

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第8题
在无菌操作的过程中发现手套破裂应采取下列哪一种措施?()

A.再加套一副手套

B.用乙醇棉球擦拭手套

C.用胶布将破裂处贴好

D.立即更换

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第9题
在易燃液体运输过程中,若发生火灾导致易燃液体燃烧,都立即用大量水进行喷淋灭火。()
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第10题
在某乙醇精馏塔操作过程中,发现塔釜压力表读数呈明显增大趋势,下列哪种措施有利于缓解这一现象()?

A.增大塔釜加热蒸汽量

B.减小塔釜加热蒸汽量

C.这些措施都不行

D.增加回流量

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第11题
开发客户,上门拜访的沟通效率不高()
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