题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在口碑维护中，我们要做到（）
A.制态——建立安全机制，排除安全隐患
B.风控——制止危险事件，控制事态恶化
C.心态——冷静沉着，不慌不张，安抚家长，持续关注
D.尽责——履行救助义务，不推诿敢承担
答案
CD
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A.制态——建立安全机制，排除安全隐患
B.风控——制止危险事件，控制事态恶化
C.心态——冷静沉着，不慌不张，安抚家长，持续关注
D.尽责——履行救助义务，不推诿敢承担
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A.面对暴徒行凶他人，要避而远之
B.要不顾一切地同犯罪分子作斗争
C.要敢于匡扶正义，维护个人利益
D.守护正义，要做到见义智为
A.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
D.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业不合时宜
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
A.根据社区经济条件制定具体规划
B.寻求政府专业部门制定规划
C.积极听取居民意见并给予相应解决建议
D.着重关注弱势群体
A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计（睿智）
B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径（睿智）
C.在国内和家电圈有较好的口碑（影响力）
D.免费上门测量，定制最佳安装方案（品质）
A.助力中国美业转行升级
B.为行业正名
C.为员工谋利
A.应掌握管辖区域内的外部施工情况，对易发生障碍的关键点，要做到事前介入，事中跟进，事后小结、并及时统计分析
B.及时升高(加固)低于正常标准杆线，特别是跨路电杆
C.清楚光缆路由，在工地范围的光缆路由，必须是光缆位置准确、路由标志明显、清楚
D.落实工地现场的三盯人、责任人、监督人
