题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户手机停机状态下（包括帐务停机、营业停机、管理停机等）只能受理（）
A.特权开机
B.营业复机
C.积分兑换话费（省内）
D.营业停机
答案
D、营业停机
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答案
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A.特权开机
B.营业复机
C.积分兑换话费（省内）
D.营业停机
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D、营业停机
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A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务，但需要本人凭证件及原卡办理
B.好友号码验证包括固定及手机号码，不区分运营商
C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制
D.停机保号状态下，可以跨区密码重置
A.2-7星级
B.6-7星级
C.3-7星级
D.5-7星级
