A.对可能产生的舆情,情绪激动等重要投诉客户进行安抚
B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题
C.负责对接日常投诉问题,对特殊疑难问题进行上报反馈
D.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
A.100;40
B.100;30
C.100;20
D.100
A.11040;40
B.11840;30
C.10520;40
D.以上都不对
A.80万 否
B.130万 是
C.105万 否
D.155万 是
A.5,2
B.5,3
C.10,2
D.10,3
A.生活费用调整保险是保额递增型定期寿险
B.生活费用调整保险的保额变动通常依据消费者物价指数等权威的生活费用调整指数来度量
C.如果物价指数回落,生活费用调整保险的保额也会减少
D.只要生活费用调整保险有效,每年保额变动时无须另外提供可保证明
A.相同保额的定期寿险要比人身意外伤害险的保费低很多
B.定期寿险不保障因意外造成的死亡
C.在保险期内,如果被保险人因疾病死亡,则保险公司按照约定的保额给付保险金