题目内容
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[单选题]
用户来电是硬盘故障换件维修，要求把原硬盘留下，在线解释无效升级投诉派单标准（）
A.重要标准5.1
B.重要标准4.1
C.普通标准2.1
D.普通标准4
答案
A、重要标准5.1
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A.重要标准5.1
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C.普通标准2.1
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A.U盘
B.硬盘
C.手机
D.电脑
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.当从停场飞机串件时，维修人员完成飞机串件工作后，应在串件/被串件飞机的航线维修记录本(LMR)或客舱客舱维修记录本(CMR)上填写相关工作内容，说明串件原因，被串件机号、部件装机位置、上下件号及序号等，并依据“推迟维修管理程序”进行推迟。
B.原则上应避免从库存附件子部件上串件满足生产运行的需要。
C.飞机之间串件的附件应是航线可更换件，且符合该机型维护手册和件号手册要求。
D.特殊情况下，可以用飞机之间串件的形式延长保留故障的修复期限。
A.故障零 介入，省心省力
B.I提前15天硬盘故障预测，98.5%准确率
C.无热备盘，自动处理硬盘故障，容忍长时间无人介入
D.服务器永久故障时，硬盘漫游，5分钟快速恢复
E.智能QOS:最大化资源利用效率，保证高优先级业务体验
