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[多选题]
店铺红包线索在哪里查看（）
A.客户-定金线索
B.客户-活动线索
C.客户-电商订单
D.客户-新车线索
答案
客户-定金线索客户-电商订单
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商品报名失败(包括活动清退、未提报商品、卖家自行撤销)，卖家设置的店铺红包活动依然生效。如卖家需要删除店铺红包活动，在哪里可以实现？
A、卖家中心-营销中心-官方营销工具-店铺红包设置后台或招商管理平台-我的工作台修改
B、无法删除
A.客户自己的朋友圈
B.点击员工头像，进入个人资料点击动态查看
C.员工进入自己企业朋友圈动态，通过转发发送给客户查看
D.无法查看
A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理
B.在线实时与网民咨询,深入转化线索
C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索
D.活用线索标记,跟进记录,提升效率
店铺红包是在促销价的基础上可以无门槛使用的虚拟券，请问店铺红包是由谁让利的？
A、由卖家让利
B、淘宝让利
A.销售线索收集
B.商品推广
C.文章推广
D.电商店铺推广
老板在群里发了红包，群成员抢到以后，关于钱保存在哪里，说法正确的是？
A.如果绑定了实名认证的的支付宝，自动转入支付宝账户
B.如果没有绑定支付宝，则保存在零钱里
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
