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[判断题]

如客户购买会员,还款当期就可以使用三十元的抵用红包()

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第1题
延期查询剩余期数代表含义正确的是()

A.剩余期数1,当期账单无需还款,不会产生滞纳金和利息,延期账单这一期CD值不会变

B.剩余期数0,之前账单已申请过延期,延期已到期,本期账单需要按时正常还款

C.剩余期数为空,之前未操作过延期,查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件,如没有,进入延期流程

D.剩余期数A,为支持疫情防控工作,银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束,结束时间以国家通知为准

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第2题
存在分期还款计划的借据某一期还款计划出现逾期后,如客户有还款资金划入还款账户,系统会自动进行扣款,如同时有多期还款计划逾期,按照还款计划到期日先后顺序扣款。()
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第3题
以下金融合约分期还款的三种状态,说法错误的是?()

A.用户手机号卡状态正常,联通为其发放还款专用电子券,并自动向招联还款

B.若用户提前还款,手机号卡状态正常,联通仍每月发放还款专用电子券,招联负责将电子券兑换成通用券,并发放给用户,用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券

C.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款,将影响用户征信记录

D.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,客户也无法现金手动还款招联

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第4题
当期客户销售流程包括以下哪些内容()

A.确认投保意向

B.出单签署电子投保单

C.在线支付

D.绑定车辆并进行实名认证

E.查询电子保单

F.引导客户参与当期活动、领取每月会员礼包

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第5题
销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境,确保客户知悉购买的服务,详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括()

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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第6题
客户通过互联网注册后就可以直接使用某公司产品,客户只需要根据使用次数进行付费,而不需要将该产品完成购买的定价策略称为()。

A.定制定价策略

B.折扣定价策略

C.使用定价策略

D.拍卖定价策略

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第7题
很多商家促销的活动,比如让顾客购买60元就可以免费办理会员,有会员之后再买东西就可以打8折,这种现象在心理学中可以用()来解释。

A.刺猬法则

B.从众心理效应

C.禁果效应

D.鸟笼效应

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第8题
提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()

A.客户所述该笔扣款金额的流水截图

B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致

C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司

D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图

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第9题

如果客户购买的是当期理财产品,那么客户经理在给客户做即时。评级申请时,应该从哪天开始?

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第10题
当客户家厨房台面油污较重的时候,客户建议你使用钢丝球清洁,就可以直接使用钢丝球()
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第11题
办理结清客户直接把钱存还款卡就可以正常结清()

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