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[单选题]

护理操作规范礼貌用语。灌肠术时礼貌用语:灌肠后护士扶病人躺平过来,尽量再坚持多少分钟再排便,这样效果会更好一些()

A.5分钟

B.8分钟

C.10分钟

D.5-10 分钟

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D、5-10 分钟

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第1题
安检人员实施安检时,应当()。

A.佩戴工作证件

B.执行安检操作规范

C.使用礼貌用语

D.佩戴非本人工作证件

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第2题
接待稳重型宾客时,服务员的错误做法是()。

A.举止端庄

B.多使用礼貌用语

C.语气温和

D.服务操作迅速

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第3题
车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语,禁用服务忌语。()
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第4题
按照公司《奖惩条例》,以下行为不属于内部批评的是()

A.粗声与业主对话,未使用礼貌用语和微笑服务者

B.工作时间嚼口香糖、吃零食者

C.会议或培训期间手机响铃2次以上(含2次)者

D.违反安全条例或操作规范,未造成损失者

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第5题
在与别人的电话交流中,应该做到()。

A.用语规范

B.用语文雅

C.用语礼貌

D.用语温和

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第6题
员工语言规范,语速平稳,接待客户过程中要使用文明服务用语,服务用语包括“请、谢谢、请稍等、()”等类似礼貌用语

A.对不起

B.抱歉

C.再见

D.不客气

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第7题
护理人员与患者交流时应该注意和蔼、亲切的礼貌用语,拉近护患关系()
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第8题
单宿服务员接待来客时,应做到用语文明,态度和蔼,礼貌热情()
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第9题
业务中台外呼时需使用的礼貌用语()。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第10题
在为顾客服务时应主动、热情,工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。()
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第11题
电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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