题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“顾客永远是对的”当中，下列选项错误的是（）
A.顾客是商品的购买者，也是麻烦的制造者
B.顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是我们最想知道的信息
C.顾客有天然的一致性，我们与一个顾客有矛盾，就是和所有顾客有矛盾
答案
顾客是商品的购买者也是麻烦的制造者
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客是商品的购买者，也是麻烦的制造者
B.顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是我们最想知道的信息
C.顾客有天然的一致性，我们与一个顾客有矛盾，就是和所有顾客有矛盾
答案
顾客是商品的购买者也是麻烦的制造者
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““顾客永远是对的”当中，下列选项错误的是（）”相关的问题
A.激发员工的积极性，吸引人才，进行社会公关活动的条件
B.企业形象很重要但是不能作为市场营销的工具
C.是吸引顾客，扩大市场份额的保证
D.可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业
A.宴会设计的主要依据是顾客的要求和承办酒店的物质条件和技术条件等
B.宴会设计主要是对宴会场景、宴席台面、宴会菜单及宴会服务程序等进行统筹规划
C.宴会设计既是标准设计，又是活动设计
D.所谓标准设计，是对宴会这种特殊的宴饮社交活动方案进行的策划、设计
A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求
D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.质量方针应能体现一种组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一种好的质量方针必须有好的质量目的的支持
B.质量方针是质量目的的框架，质量目的必须能全面反应质量方针规定和组织特点
C.方针可以原则某些，但目的必须详细这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目的的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品规定所需的内容
A.顾客对店铺产生的不满而引起的抱怨
B.顾客对货品/公司/导购员的态度不满意，要求我们改善或解决的行为
C.顾客对哪里都不满意，要求我们改善或解决的行为
D.顾客对穿上身后的效果不满而引起的抱怨
