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[判断题]

如果顾客预订任何门店都失败,提示存在未释放的订单。这种情况可联系朱沈伟在微信后台释放()

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第1题
小伙伴的售卡奖励是售卡金额的25%,注册-银卡12.25,银卡-金卡39.75,注册-金卡49.75。由门店伙伴发展的新注册会员如果未购买会员卡,在注册后180天内再次通过会员渠道本人本卡预订,预付并入住注册门店亦给予15元激励()
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第2题
订单还没有发货,顾客表示地址错误要修改,客服做法正确的是()

A.推送修改地址卡片给顾客,并告知有修改失败风险,无法保证

B.拒绝顾客,不能改

C.客服回复好的,但实际未做任何修改

D.推送修改地址卡片给顾客

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第3题
电子客票退票失败(绑定12306预订的),建议用户登录12306退订(提示客户需要完成人脸核验和手机核验,非GD开头的车次,需要在历史订单中查找退订)()
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第4题
如果保存供货单失败,提示用户未订购仓库,下一步做法错误的是

A.菜鸟补充协议是否签署

B.查看菜鸟服务认购是否完成

C.重新创建新的供货单

D.认购完成,补签协议签署完成已经超过1个工作日,联系菜鸟小二雯钰

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第5题
当用户关闭Word 2003时,如果存在未保存的文档,Word 2003应用会提示用户进行保存。()
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第6题
点击税款计算提示:往期申报数据获取失败:一串英文,如图()
A.往期申报凭证信息存在多条数据B.发送gsYKYJMgr.dll文件在以下路径替换后重新发送申报。替换路径:关闭报税软件,右键单击软件快捷方式图标→→属性→→打开文件位置(或查找目标)→→appModules→→ITSKHD→→GSCORE,将gsYKYJMgr.dll复制粘贴替换C.如果还是不行,需要到税局提交运维单处理
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第7题
在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。
在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。

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第8题
客户拿到额度以后,商户扫码出现“交易失败”提示,需要排查哪些()

A.客户是否在门店

B.商户是否在门店

C.商户MAPP是否为最新版

D.客户额度是否过期

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第9题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第10题
综合所得更正申报提示“申报失败,请重新申报。已存在*位纳税人(姓名、证件类型、证件号码、国籍)已申报表个人所得税年度自行申报,扣缴义务人不可删除、更正或新增申报数据”,处理方法()
A.可以去税局大厅进行更正B.先让该员工进行作废汇算清缴申报(注:已完成退税或者补税的无法作废),然后再在扣缴端进行该纳税年度的综合所得预扣预缴申报表更正C.如更正时,已完成汇算的员工不涉及到修改数据,是不影响客户端的更正申报的D.以上都正确
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第11题
该门店停留时间未超过钟时会显示签出失败()
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