题目内容
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[单选题]
()是顾客购买产品时所能得到的有形和无形的附加服务和利益的总和。
A.核心产品
B.有形产品
C.扩展产品
D.组合产品
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A.核心产品
B.有形产品
C.扩展产品
D.组合产品
A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层
B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本