题目内容
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[单选题]
客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求
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A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求
A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;
B.负责制定本单位客户能效服务工作计划,并进行监督、考核;
C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。
D.负责监督执行及考核;
A.最低值
B.最高值
C.中间值
D.以上三种均可
A.制定本单位密钥管理实施方案,接受国网计量中心、省公司营销部和信通部的监督考核。
B.负责组织开展本单位密钥管理系统安全防护方案审查及信息安全评估与测评工作。
C.负责本单位密码机丢失、密码机开机KEY未妥善使用与保管等安全事件的调查处理。
D.负责组织开展本单位密钥应用合规性督察工作。