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[多选题]
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定，营业厅挽留“三步法”是什么（）
A.用户进厅营业接待区域隔离
B.了解离网原因及用户需求
C.挽留不成功办理销户业务
答案
ABC
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A.用户进厅营业接待区域隔离
B.了解离网原因及用户需求
C.挽留不成功办理销户业务
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A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝。
B.保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。
C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。
D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。
A.30天内（含当日）
B.60天内（含当日）
C.90天内（含当日）
D.180天内（含当日）
A.用户考虑退改/特殊退无证明，推自助退改+短信即可
B.拒载退/特殊退有证明，可直接协助提交的场景，无需核实航司/代理
C.非自愿转自愿，代理无效扭转，可直接走补退流程，无需再次核实
D.关于用户提及接到到达城市机场电话，或有相关通知/截图，告知到达会被隔离，走疫情退流程，如用户有相关有效证明，走特殊退流程，无需无效核实代理/航司
A.临时停用
B.基站退网
C.异地搬迁
D.原址搬迁
