题目内容
（请给出正确答案）
A.各行外拓申请时需尽量精准估算每笔外拓的业务量，请勿虚报业务量
B.某支行预计到某企业办理借记卡激活，在外拓申请时详细标注办理业务笔数及地点经纬度并备注具体业务为激活即可
C.为加强外拓管理，外拓申请需详细标注业务种类，借记卡开卡需备注代发工资/贵宾卡等
D.不允许外拓申请时长与业务笔数不匹配
答案
ACD
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B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
A.服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务
B.审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权
C.应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息，开展防诈骗提示，重点防范电信网络新型违法犯罪
D.可以代客户签名
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
A.增加经纪人专业知识:外拓、项目通关
B.培养经纪人新房意识:树立品牌形象;尊重当地文化
C.增加经纪人工作饱和度:新房客户邀约
D.外渠转内渠:分类管理、分类服务;调整返佣政策
A.5 5 5 5
B.4 4 5 5
C.5 5 4 4
D.5 5 5 10
A.让陈红把过户专员的电话给客户，让客户有问题可以直接联系过户专员，让资产管家专心去签其他的单子
B.为了防止双方忘记带证件导致无法过户，王宁让陈红打电话给客户业主，要求双方把明天所需的证件送到门店来保管
C.王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满，要求陈红在电话中提示客户业主到达时间，通话后发一条短信给双方再次提醒
D.为了防止买卖双方找不到过户大厅，所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主，并提示他们百度查询路线
