在ABC中，依据作业是否会增加顾客价值，分为（)。A.增值作业B. 不增值作业C.平衡计分卡D.会计信

第1题

在拣货过程中，如果发生商品缺货，应该如何操作（）

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已

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第2题

顾客退卡成交人数是否会有影响（）

A.会减少

B.会增加

C.无变化

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第3题

成本ABC中，将资源分配到作业或者作业中心的依据是（）。

A.资源动因

B.作业动因

C.成本动因

D.作业的资源总需求

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第4题

一个随机抽取的顾客群样本回答了一项市场调查中的问题。6个月之后，另一个随机抽取的顾客群样本回

答了相同的问题，只是问题排列顺序调换了一下。两组样本对许多单个问题的回答方式有很大不同，这表明有时某个问题只因它前面的问题就会导致不同的回答。以上论述依据下面哪个假设？()

A．对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生改变。

B．回答市场调查问题的顾客6个月后通常记刁；住当初他们的回答。

C．第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序的是否很重要。

D．调查不包含顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。

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第5题

上市公司甲公司从事房地产企业，ABC是事务所，XYZ是ABC的网络事务所，甲2013年财务报表审计执行过程中发生以下事项：(1)2013)10甲收购乙25%的股权，乙成为甲的重要联营公司。审计项目组经理在收购生效日之前一周得知妻子持乙公司价值1万元的企业债券，承诺在收购生效日之后一个月内出售该债券。(2)2013)12审计项目组成员B通过银行按揭，500万元购买甲出售的公寓房产一套。(3)甲公司聘ABC事务所提供税务服务，协助整理税务资料，ABC事务所派审计组以外人员提供服务，并且不承担管理职责。(4)甲进军新产业，聘请XYZ做财务顾问，约定服务费10万元，收费对ABC不重大(5)甲内部审计部门对所有子公司的内部控制进行评价，由于缺人手，甲聘XYZ对其中3家子公司与财务报告相关内部控制实施测试。并将结果报给甲内部，该3家公司对甲公司不重大。(6)甲公司的子公司丁从事咨询业务，2013)2，XYZ与丁合资成立咨询公司。要求：针对上述事项，不考虑其他因素，逐项分析是否会独立性产生不利影响，并简要说明理由。

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第6题

上市公司甲公司从事房地产企业，ABC是事务所，XYZ是ABC的网络事务所，甲2013年财务报表审计执行过程中发生以下事项：(1)2013)10甲收购乙25%的股权，乙成为甲的重要联营公司。审计项目组经理在收购生效日之前一周得知妻子持乙公司价值1万元的企业债券，承诺在收购生效日之后一个月内出售该债券。(2)2013)12审计项目组成员B通过银行按揭，500万元购买甲出售的公寓房产一套。(3)甲公司聘ABC事务所提供税务服务，协助整理税务资料，ABC事务所派审计组以外人员提供服务，并且不承担管理职责。(4)甲进军新产业，聘请XYZ做财务顾问，约定服务费10万元，收费对ABC不重大(5)甲内部审计部门对所有子公司的内部控制进行评价，由于缺人手，甲聘XYZ对其中3家子公司与财务报告相关内部控制实施测试。并将结果报给甲内部，该3家公司对甲公司不重大。(6)甲公司的子公司丁从事咨询业务，2013)2，XYZ与丁合资成立咨询公司。要求：针对上述事项，不考虑其他因素，逐项分析是否会独立性产生不利影响，并简要说明理由。

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第7题

X公司系ABC会计师事务所的常年审计客户，由于其业务的性质和经营规模发生重大变化，ABC会计师事务所正在考虑是否继续接受委托以及审计收费等问题。要求：请简要回答：(1)在重新签订业务约定书前，ABC会计师事务所应当主要从哪些方面考虑是否接受委托?(2)在重新商定审计收费时，ABC会计师事务所应当主要考虑哪些因素以反映提供审计服务的价值?

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第8题

X公司系ABC会计师事务所的常年审计客户，由于其业务的性质和经营规模发生重大变化，ABC会计师事

务所正在考虑是否继续接受委托以及审计收费等问题。

要求：

请简要回答：

（1）在重新签订业务约定书前，ABC会计师事务所应当主要从哪些方面考虑是否接受委托？

（2）在重新商定审计收费时，ABC会计师事务所应当主要考虑哪些因素以反映提供审计服务的价值？

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第9题

在系统分析的研究方法论中，（)是指这样做是否行得通？领导和社会大众是否会同意这样做？

A.行为研究