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[多选题]
发证部门和考试机构应当在办公处所公布（）收费依据和标准、考试机构名称及地点、考试计划等事项。
A.《特种设备作业人员监督管理方法》
B.考试和审核发证程序
C.考试作业人员种类
D.报考具体条件
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A.《特种设备作业人员监督管理方法》
B.考试和审核发证程序
C.考试作业人员种类
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A.持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得《特种设备作业人员证》的
B.持证作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告，情节严重的
C.持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，情节严重的
D.考试机构或者发证部门工作人员滥用职权、玩忽职守、违反法定程序或者超越发证范围考核发证的
A.持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得《特种设备作业人员证》的;
B.持证作业人员违章操作或者管理造成特种设备事故的;
C.持证作业人员发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告造成特种设备事故的：
D.考试机构或者发证部门工作人员滥用职权、玩忽职守、违反法定程序或者超越发证范围考核发证的。
A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作
B.银行机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
A.特种作业操作资格考试包括安全技术理论考试和实际操作考试两部分，考试不及格的，重新参加相应的安全技术培训
B.参加特种作业操作资格考试的人员，应当填写考试申请表，由申请人或者申请人的用人单位向申请人户籍所在地或者从业所在地的考核发证机关或其委托的单位提交申请表提出考试申请
C.考试结束后10个工作日内应当公布考试成绩
