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[单选题]

客发经理和驻场客服晋降级考核周期为()

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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B、季度

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第1题
驻场客服晋降级考核周期为()

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第2题
驻场客服A0级别绩效工资考核为模拟讲盘及笔试通关,模拟讲盘(含)以上及笔试通关(含)以上者,绩效工资2000元,否则0元,连续2次考核不通过者,不符合岗位要求,予以淘汰()
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第3题
组经理A直接育成组经理B、B直接育成组经理C;B在2019年一季度考核降级、C在二季度考核降级,在三
季度考核中B和C同时晋升组经理,A一直维持组经理。在四季度时,下列说法正确的有()。

A、AB为一代组育成关系

B、AC为一代组育成关系

C、BC为一代组育成关系

D、BC无育成关系

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第4题
驻场客服绩效工资考核以10号为节点,10号(含)前入职(调入)员工,正常参与考核,10号后入职(调入)员工,根据实际出勤天数核发绩效工资,当月离职(调出)无绩效工资()
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第5题
ABC会计师事务是一家新成立的事务所,最近制定了业务质量控制制度,有关内容摘录如下:

(1)合伙人考核和晋升制度规定,连续三年业务收入额排名前三位的高级经理晋级为合伙人,连续三年业务收入额排名后三位的合伙人降晋为高级经理。

(2)内部业务检查制度规定,以每三年为一个周期,选了以已完成业务进行检查,如果事务所当年接爱相关部门的外部检查,则当年暂停对所有业务的内部检查,

(3)项目质量控制复核制度规定,除上市公司审计业务外,其他需要实施质量控制复核的审计业务由审计项目组负责人执业项目质量控制复核。

(4)工作底稿保管制度规定,推行业务档案电子化,将纸质工作底稿经电子扫描后,存为业务电子档案,同时销毁纸质工作底稿。

(5)独立性政策规定,每年需要保持独立性的人员提供关于独立持要求的培训,并要求高经经理以上(含高级经理)的人员每年签署遵守独立性要求的书面确认函。

(6)分所管理制度规定,分所可以根据自身的实际情况,自行制度业务质量控制制度。

要求:

针对上述(1)至(6)项,分别指出ABC会计师事务所业务质量控制制度是否符合会计师事务所质量控制准则的规定,并简要说明理由。

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第6题
自营任务单和仲裁单(代客投诉)说法正确的有()

A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时

B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时

C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时

D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传

E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单

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第7题
客服考核中,我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的,那么什么是客单价?

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第8题
客发经理薪酬架构为基本工资+绩效工资+提成,其中基本工资按照实际出勤天数核发()
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第9题
驻场客服提佣发放条件为()

A.认购

B.草签

C.成销

D.回款

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第10题
驻场客服薪酬架构为基本工资+绩效工资+提成,其中基本工资按照实际出勤天数核发()
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第11题
大堂经理绩效考核周期一般分为月度考核、季度考核、半年考核和年度考核具体由一级分行根据管理需要确定()
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