2011年9月新装客户某某是供热企业，报装容量2×630千伏安，一台主用，一台热备。2011年10月5日投入运行。每月基本容量费按630千伏安计算。2012年3月20日和21日，因检修停电两天。客户认为是因为供电企业原因造成停电事故，要求给予减免两天基本容量费，供电企业未予以办理，后客户要求投诉。请分析：(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定。(2)供电公司存在哪些问题。