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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务员要有()它是服务员应具备的政治素质。

A.埋头苦干不计报酬精神

B.良好仪容仪表

C.文明举止

D.应变能力

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第1题
以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是()。

A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错

B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求

C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开

D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思

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第2题
服务员要有()性和()性,能熟练地运用既定原则和程序解决突发事项。

A.灵活性;

B.迅速性

C.适应

D.灵巧性

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第3题
殡仪服务员要把握讲话的音调,讲话时,音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。此题为判断题(对,错)。
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第4题
餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。A.身高必须在1.70米左右B.全面了解烹调知识C.工作中

餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。

A.身高必须在1.70米左右

B.全面了解烹调知识

C.工作中老实,不爱讲话

D.具备烹调技能

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第5题
下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是()

A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第6题
家政服务员应如何护理发热的婴幼儿?

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第7题
家政服务员应注意自身仪表的哪几个方面?

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第8题
在回答客人询问时,服务员应掌握哪些要点,以体现餐厅服务员的公共关系?
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第9题
家政服务员应如何采买蔬菜?

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第10题
餐厅服务员做好顾客的公关工作应掌握哪些具体的方法?
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第11题
简述为满足客人求知的心理需求,餐厅服务员应掌握的知识?
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