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[单选题]

“这个产品您打算购买多少份额呢?10万还是15万?”,这属于敲定购买意向的()方法。

A.快刀斩麻法

B.邀请法

C.直接法

D.假设法

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第1题
英国商人的失算1840年鸦片战争以后,英国商人为打开了中国这个广阔的市场而欣喜若狂。当时英国棉

英国商人的失算

1840年鸦片战争以后,英国商人为打开了中国这个广阔的市场而欣喜若狂。当时英国棉纺织业中心曼彻斯特的商人估计,中国有4亿人,假如有1亿人晚上戴睡帽,每人每年用两顶,整个曼彻斯特的棉纺厂日夜加班也不够,何况还要做衣服呢!当时中国的一些富人是有购买这些产品的能力的。于是他们把大量的洋布送到中国,甚至带来了吃饭的刀叉和娱乐的钢琴。结果与他们的梦想相反,中国人没有戴睡帽的习惯,衣服也是自产的丝绸或土布,洋布根本卖不出去。

问:(1)英国商人为什么会失算?

(2)对企业管理有什么启示?

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第2题
“小王啊,关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊,我还是对股市实在是还有点阴影,之前那次实在是赔的太惨了,之前那次,我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话,可以看出,客户的忧虑是什么()。

A.风险

B.收益

C.以上都不对

D.资金数额

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第3题
“小王啊,关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊,我还是对股市实在是还有点阴影,之前那次实在是赔的太惨了,之前那次,我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话,可以看出,客户的忧虑是什么()。

A.风险

B.以上都不对

C.资金数额

D.收益

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第4题
小佳是一家金冠奢侈品店铺的售前咨询客服,经常会有顾客咨询小佳店铺产品如何证明产品真假,作为

小佳应该如何应对呢?

A亲,店铺的产品都是100%正品,需要哪一款我帮您介绍下哦;

B亲,我们家是金冠店铺,有几百万消费者购买过店里的产品哦,肯定都是真货,如果不是也不能开店这么久哦;

C亲,店铺产品支持专柜验货,全国江浙沪地区支持陪同验货哦;

D亲,http://@#¥@%这个是产品的官网,您可以对比下细节,因为店铺产品都是实物拍摄的

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第5题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第6题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?()

A.我不会改邮,您就这么付吧。

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的。

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔。

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第7题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品,作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?

A我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的;

B反问:您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺,是最早的美妆卖家哦,商品您可以放心的;

C亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦

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第8题
5G专利份额,日本还不到专利的多少?索尼、爱立信、飞利浦几乎是支柱型企业。()

A.4%

B.5%

C.6%

D.7%

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第9题
请你告诉我这个结论究竟有多少科学的价值和依据呢?A.毕竟B.总之C.到底D.一共

请你告诉我这个结论究竟有多少科学的价值和依据呢?

A.毕竟

B.总之

C.到底

D.一共

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第10题
客户:退货已经寄回去了,运费10元,怎么退给我 客服:宝宝您的zfb多少呢,这边登记帮您退款 客户

A.A.对

B.B.错

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第11题
听力原文:男:您来了,我们新进了—批货,挑—件吧!女:上星期刚买了一件,还没穿呢,今天走累了,进来歇

听力原文:男:您来了,我们新进了—批货,挑—件吧!

女:上星期刚买了一件,还没穿呢,今天走累了,进来歇歇脚。

问:他们在哪儿说话?

(25)

A.饭店

B.咖啡馆

C.服装店

D.书店

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