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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第1题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第2题
彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理,他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理,他工作努力,去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣,讲究数据但是不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是因为李总出国了,第二次是因为李总参加临时董事会,现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司的话,或许我可以安排你与李总见面,但是你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我是你的话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其是贵公司的报价,产品的销量,已购买该产品的公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了,但是他们没有将李总的要求给予回复,这也是李总愿意见你的原因……,我们李总曾经……”问题:

38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。

39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。

40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。

41、你准备如何应对李总并接到订单。

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第3题
为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径()

A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法,所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开,不用理会顾客的感受

C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D.因此面对面交流时,你能当场识破顾客的谎言,并斥责他们的隐瞒行为

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第4题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第5题
你一直在管理着一个项目,利用各种承包商为世界上最大的热气球设计和开发新的航空电子控制系统。这一项目快要结束了。在过去 4年中,你把 10项目各类不同合同判给了承包商。有些承包商表现良好,并且容易合作,但一个承包商有许多困难,因此你不得不因为该承包人表现差而终止合同。另一个承包人在收到最后付款之前完成某些技术文献。还有一个承包商有一些未付讫发票,因为它不遵守所有恰当的契约条款,当你了结这些合同时,你应当:

A.向每个承包商提供正式书面通知,说明项目已经完成

B.准备一整套加索引记录和契约文件,供将来参考

C.进行差异分析

D.进行采购审计

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第6题
下列句子排列顺序正确的一项是①是不是只欣赏那娇养清香的花朵,赞美那生机勃勃的小草②每当你出去旅游时,是不是只注意那苍翠挺拔的参天古树③所以,泥土是生物之源。 ④但是如果没有泥,哪来的花草树木,哪来的其他生物呢⑤你也许不会注意它,因为它是那么平凡,那么没有吸引力。 ⑥你注意过那藏着植物根基的泥土吗()

A.216543

B.652143

C.654321

D.123456

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第7题
客人因为健康原因导致未按期离店时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费,再为其转房

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第8题
用户办理失败原因为承诺期未到,无法办理,此时受理失败原因详情应选择()

A.用户原因

B.业务规则限制

C.其他

D.订单信息不详

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第9题
假定你使用脂肪细胞来研究β肾上腺素受体(GPCR),此受体通过cAMP和PKA激活对激素敏感的脂肪酶,导致在需要能量的情况下脂肪酸的释放。当你将哺乳动物脂肪细胞与肾上腺素接触8h,期间你每隔一段时间就测定一下游离脂肪酸的浓度。正如预期的那样,到3h的时候,脂肪细胞产生游离的脂肪酸,以后的2h产率开始下降,最后在剩余的时间里达到稳定的状态。解释导致脂肪酸产生波动的原因?
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第10题
阿里张先生来电告知自己欢行上无法生成新预定,客服根据客人手机号查看到客人有个前天刚离店的ACTO订单记录,此时应该()

A.安抚客人,并联系前天离店的酒店询问,是否有及时向八商山请款,因为如果没有,会导致客人平台无法生成下一个新预定

B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人,让其自行联系酒店

C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情

D.为不影响客人入住,客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订

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第11题
用户办理失败原因为用户申请后查询有返费未到期,不再办理,此单失败原因详细应选择()

A.用户原因

B.业务规则政策

C.其他

D.订单信息不详

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