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集团康乐运营中心每年对各地区酒店康乐部不少于两次的技术服务统一线上培训;每年组织一次区域技术交流活动()

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第1题
康乐部产品价格体系须在每年()前更新,经酒店总经理审批后执行,并报备集团康乐运营中心

A.9月15日

B.10月15日

C.11月15日

D.12月15日

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第2题
康乐部每年必须举办不少于()的会员主题活动,并完成相应活动方案,活动结束后一周内将活动总结报告上报酒店集团康乐运营中心

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题
康乐部各部门当班负责人(主管级及以上人员)须对辖区内营业氛围、服务质量、安全管理进行现场巡视管控,每个班次不少于(),并填写《康乐部运营管理检查表》

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第4题
康乐部在推广会员主题活动时,须联合酒店品牌部在对应渠道(不限于微信、微博、官网、会员群及社区渠道等)平台进行宣传推广,一个主题活动不少于()渠道推广(需保留证明材料以备查)

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第5题
酒店康乐服务与管理的基本原则主要有()。

A.坚持计划管理与灵活管理相结合的原则

B.坚持以人为中心的管理原则

C.坚持责、权、利相结合的原则

D.坚持经济核算的原则

E.坚持管理现代化的原则

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第6题
不同星级的酒店要有与之相适应的康乐项目配套指的是酒店康乐项目选项依据的()。

A.市场需求

B.酒店规模

C.资金能力

D.社会环境

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第7题
酒店康乐项目选项的原则主要有()。

A.市场需求

B.酒店的经营规模和档次

C.资金能力

D.社会环境

E.时尚潮流

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第8题
在酒店的经营中,为满足宾客更多的康体休闲需要,可能涉及的康乐项目有()。

A.康体运动类

B.娱乐类

C.文化休闲类

D.保健类

E.原生态类

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第9题
管事部是()的附属部门

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第10题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供(),这样可以让宾客解决用餐问题,更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务

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第11题
()是饭店的龙头部门。

A.营销部

B.餐饮部

C.客房部

D.康乐部

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