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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在预约新客户之前,我们需要知道什么()

A.确定拜访时间

B.了解公司

C.明白要拜访的客户

D.了解客户的信息

答案
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BCD

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第1题
小红在参加过培训后,对于核心需求的理解还是不是很明了,让我们告诉他什么是核心需求吧()

A.不可变的需求为核心需求

B.客户所讲出来的需求,全部都是核心需求

C.需求可能随时在变,所以核心需求也会变

D.核心需求有可能客户自己都不知道,需要我们去引导、挖掘

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第2题
“我们雇佣员工是为了让他做正确的事情,那么在做事之前,我们需要让员工知道什么才是正确的事。”这个说法正确吗()
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第3题
测量长度需要注意的是()

A.需与客户确认满墙或不满墙安装在进行测量

B.需与客户确认不做满墙时,单边导轨是否需要延长10~20cm,避免窗帘收起时会阻挡部分窗户

C.客户家里之前装有罗马杆,安装我们的电动导轨需拆除之前的罗马杆并且窗帘布需要改为带挂环窗帘布

D.如果客户家里目前还是毛坯房,则建议客户装修完毕再预约师傅上门安装,安装墙体要木工板或者石墙,空心墙体和石膏板不能承重

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第4题
接到客户预约来电后,需要排除什么内容()

A.排除客户无高风险疫区接触史、流行病史

B.体温是否正常、有无相关新冠肺炎症状

C.家属身体情况

D.个人轨迹情况

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第5题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第6题
我们要了解客户什么()

A.了解客户想要什么

B.了解客户知道什么

C.了解客户纠结什么

D.了解客户喜欢做什么

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第7题
以下哪个问法属于封闭式提问方式?()

A.您现在需要我们怎么帮您?

B.您需要开通这项业务吗?

C.您是在什么办理开通的业务?

D.之前都发生了什么事情?

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第8题
关于投诉我们需要尽快知道的三件事分别是()

A.什么时间发生的

B.我们了解到了什么

C.家长想要什么

D.我们对此该做什么

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第9题
以周为单位,我们可以安排那些事()

A.梳理客户,准备新一周的T+N

B.盘点维护房、面访、议价、反馈

C.梳理客户、参加聚焦会

D.IM跟访、预约周末T+N

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第10题
关于购买医疗险,我们需要注意很多内容,以下说法错误的是()。

A.购买医疗险,我们要首先弄清楚,这款保单保什么、不保什么

B.明白了保什么,还要知道保障力度,在保障范围内出险,到底可以获赔多少

C.医疗险的价格便宜,并不是首要考虑因素;身体所患疾病能否买进医疗险,核保规则才是需要考虑的重中之重

D.以骨折为例,进口器械的骨钉骨板,按照百万医疗险报销比例,手术前后都可以获赔

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第11题
在了解客户的时候我们需要了解什么()

A.费用情况

B.客户关注点

C.客户生意

D.客户组织

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