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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项属于客户交易数据()。

A.客户描述性数据

B.描述促销活动数据

C.购买商品类数据

D.成本信息数据

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第1题
下列对客诉处理应具备的心态描述错误的是哪一项()

A.理解客户

B.承担责任

C.处理准备

D.据理力争

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第2题
当组织转为使用电子数据内部交换(EDI)时,他们大部分使用的是增值网络(VAN)。下列哪一项功能通常不
能由VAN完成:

A.维护公司与其贸易伙伴间所有交易的日志信息。

B.将客户计算机应用协议转换成用于EDI通讯的标准协议。

C.保存一个公司的电子订单以供另一个公司访问。

D.提供公司间的公用接口,使公司与贸易伙伴间不需设置计算机直接通讯设施。

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第3题

对于具有下列情形之一的客户,哪一项不能将其直接定级为禁止类风险等级客户:()

A.客户(及其实际控制人或实际受益人)被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单

B.客户属于被限制消费人群

C.客户多次涉及公司向中国人民银行反洗钱监测分析中心报送的可疑交易报告

D.客户拒绝配合公司依法开展客户尽职调查工作

E.其他认为存在相对较高的洗钱风险和恐怖融资风险,需要重点关注的客户

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第4题
下列对客诉对客户影响表述错误的是哪一项()

A.对链家专业性的质疑

B.客户时间和耐心的消耗

C.最长的投诉处理了9个月

D.扣积分影响升降级,升降职

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第5题
下列哪一项重要是反映了核心客户特性()。

A.客户名称

B.人员素质

C.市场区域

D.交易条件

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第6题
带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通,下列描述不正确的是哪一项()

A.确认客户情况及意向

B.调节置业顾问与经纪人

C.帮置业顾问回访客户

D.与置业顾问做好人际维护

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第7题
下列哪一项不属于金融机构反洗钱核心履职义务?()

A.客户身份识别

B.大额和可疑交易报告

C.客户身份资料和交易记录保存

D.产品评估

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第8题
下列哪一项不应当成为核心客户管理卡内容()。

A.核心客户概况

B.信用动态管理

C.商家与核心客户交易

D.与核心客户沟通记录

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第9题
下列哪一项不是呼喊中心可以提供作用()。

A.客户联系

B.数据控制

C.客户资料部门间共享

D.收集客户信息

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第10题
下列哪一项属于日常重点关注的模块()

A.交易模块

B.物流模块

C.营销模块

D.市场模块

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