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第4题
在办理置换式个人住房贷款发放和抵押物他项权利证书时，应落实的步骤是()。
在办理置换式个人住房贷款发放和抵押物他项权利证书时，应落实的步骤是（)。
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A.经营行在与借款人签订《个人购房担保借款合同》时，应在合同中约定划款方式选择将全部贷款直接划入债权人收款账户
B.经营行发放置换式个人住房贷款时，应按照借贷双方在借款合同中的约定，直接将全部贷款划入债权人收款账户
C.贷款划入债权人收款账户后，借款人与其债权人应向经营行提交前期购房债务已结清的书面证明
D.借款人协助经营行办理抵押登记手续，房屋他项权利证书由经营行调查人员本人亲自领取。
第5题
与26号令性比，38号令对于城镇职工基本养老保险制度作了重大调整。以下对此认识不正确的是（)A.扩
与26号令性比，38号令对于城镇职工基本养老保险制度作了重大调整。以下对此认识不正确的是()
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A.扩大了覆盖范围
B.个人账户的规模统一由本人缴费工资的11%调整为8%，全部由个人缴费形成
C.退休时的基础养老金月标准调整为以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1%
D.个人账户养老金月标准调整为个人账户储存额除以120
第6题
关于护理进修人员管理，下列正确的是（）
A．凡来院进修护士，必须具备正规的中专及以上护理专业的学历，有护士执业注册证书，有两年及以上临床工作经验
B．护士进修必须按照进修人员管理程序，填写进修申请表并经护理部批准
C．进修护士进入病房时制定个人进修需求计划交护士长，护士长结合个人需求教学
D．由病房护士长、带教老师负责进修护士的专科技能考核
第7题
处理住客留言服务时，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
第10题
处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
