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[多选题]

以下属于触碰黄线违反签约规范和客户承诺的行为是()

A.违反公司明确发布的客户服务承诺

B.违反签约规范

C.无公证委托,代业主签署买卖合同

D.在公司取证调查过程中,要求客户出面作证的行为

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ABD

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第1题
以下属于触碰黄线提供虚假行程的部分包括()

A.委托书造假

B.恶意录入:违反公司改盘规定

C.虚报业绩,上报业绩与实际业绩不符

D.录入虚假跟进

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第2题
违反租赁签约管理办法禁止签约规范的,双方业务经理各按《生态底线管理制度》黄线执行,若在签约后15日内解约或修改成我司可居间的,则按警告处罚。()
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第3题
小张和小孙分别是A店、B店的经纪人,在业务中他们有同一客户,双方沟通各凭本事,谁能给客户推荐到合适的房子并能面谈,就以谁优先。上周五,小孙多次约到客户看房后复看了一套并立即约当晚面谈,小张知道后,从中搅乱,最终导致面谈客户放鸽子。请问小张的行为违反()制度,并应如何处理

A.伪造客户签字/证据/印章/法律文书的行为;红线

B.故意隐瞒重要交易信息的行为;黄线

C.搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为;黄线

D.搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为;红线

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第4题
以下属于黄线的行为是()

A.影响客户体验

B.发布不实言论

C.纪律问题

D.业务操作不规范

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第5题
以下属于不黄线的行为是()

A.影响客户体验

B.管理失职

C.扰乱工作秩序的行为

D.业务操作不规范

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第6题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第7题
以下行为属于触碰:严禁违反食品安全、环境保护法律法规及直接导致重大生产安全事故行为的是()

A.泄露公司尚未公告的养猪规划、尚未开工的项目土地、设计图纸等

B.养殖及屠宰、深加工生产数据造假、死淘猪只照片造假、库存数据造假

C.采购无检验合格证的猪苗,未经审批采购集采范围以外的兽药,擅自变更供应商品种价格,使用违禁兽药等

D.采购过程中收受供货方财物回扣、信息费和贵重物品等

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第8题
关于红黄线定义错误的是()

A.严重影响客户体验属于红线

B.工作失职&管理失职属于黄线

C.各种推委及工作态度不端正等行为属于黄线

D.违反公司核心价值观属于红线

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第9题
经纪人小刘为配合客户取得该所在公司的租房补贴,应客户要求通过我公司签署了虚假的租赁交易,下列说法正确的是()?

A.属于虚假交易,触犯了公司红线制度,应开除

B.属于虚假交易,触犯了公司黄线制度,应扣基础分

C.客户要求这样做的,并不是小刘的初衷,应给予警告处分

D.纯属帮忙,无需处罚

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第10题
以下行为属于过度承诺或误导客户引起的客户投诉的是()

A.故意误导商业计划书有相关资质的行为

B.误导客户投融特刊为商业计划书的行为

C.引导或承诺客户直接来谈签约事宜

D.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为

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第11题
根据集团EHS红黄线管理制度规定,下列说法正确的是()

A.在市级及以下政府部门检查中被立案查处属于违反EHS管理红线

B.特殊作业没有办理许可证属于违反EHS管理黄线

C.同一区域内,同一类隐患重复出现2次及以上的属于违反EHS管理黄线

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