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满意度邀评,不管是失败或者成功录音必须询问客户()

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语音授权问题,不管是失败或者成功录音必须询问客户()
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第2题
买家小王因货物色差问题,要求退货,在客服专业解释下,买家接受且不再作退费申请,客服后续应如何操作()

A.成功挽单后,发送结束语

B.成功挽单后,外呼用户获取满意度

C.成功挽单后,再次推荐其他产品至买家处

D.成功挽单后,发送最终询问+邀评+结束语

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第3题
邀评之前必须和客户达成一致,客户表示没有问题才可以推送邀评()
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第4题
直通车维修工单要注意的内容:48小时内好评闭环完工,提供回访邀评录音给奥克斯专项人员结单()
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第5题
通话中至少需2次携姓称呼用户,分别在“询问用户姓氏后”和“邀评时”()
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第6题
订单人在现场的,邀评成功(全5星+文字)工人拍照完就可以内部群发好评照片,不用看到用户发表评价()
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第7题
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第8题
首通录音无论客户是否有还款意愿或部分扣款成功(除非在当通录音中全部扣款成功),则必须明确告知上报征信的施压点,如客户挂断,来不及施压征信,必须在催记中备注清楚;进行追打()
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第9题
客户咨询过程中没有评价就不会有差评,所以不用邀评()
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第10题
实际客户没有扣款成功或者扣款失败的,显示支付中可让客户付现金,再检查1-CG中付费方式是否是现金,若付费方式不正确,可在1-CG-F2-F12将付费方式修改成现金()
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