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[单选题]
茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与()两方面。
A.泡茶技巧
B.优雅仪态
C.销售服务
D.茶叶知识
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ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
A.接到通知后，积极准备，熟悉掌握工作任务要求
B.在配合作业开始前，应注意与主专业确认设备状态，作业要求的先决条件是否具备等
C.配合工组完成后，及时主动通知主专业工作负责人
D.只是配合作业，工作质量和安全应由工作负责人负责，与自己无关
