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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客下单的商品没有怎么办错误的是()

A.1、根据同等价位随便配一个

B.2、整单给顾客进行退货

C.3、没有的商品不配货

D.4、打电话与顾客沟通

答案
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ABC

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第1题
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
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第2题
到货商品与下单商品不一致,怎么办()

A.在线申请退货

B.司机在场的情况下直接拒收

C.联系客服折价售后

D.强行要求换货

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第3题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

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第4题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第5题
下列不属于商品详情页的叙事逻辑的是()。

A.引起注意

B.提升兴趣

C.吸引顾客

D.促使下单

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第6题
顾客在苏宁国际直营浏览商品时,发现swisse的钙片,正在参加三件7折的活动,活动价55元/瓶,下单
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第7题
商品上下架状态直接决定顾客是否能下单该商品;标题、主图、属性、卖点、价格、文描等信息直接决定传达给顾客的销售信息是否正确()
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第8题
顾客下单且成功付款后,系统会生成一张订单快照,记录下单时该商品的大部分关键信息,当顾客和商家发生纠纷时,平台将此订单快照视作唯一的判定依据()
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第9题
商品生产日期与顾客下单商品日期不符,是否可以出库()
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第10题
对于轻度数字化商品,顾客下单后24小时内发货,发货时间最迟不能超过48小时()
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第11题
顾客19点以后下单的商品正常在什么时间送达()

A.当天送达

B.第二天送达

C.第三天送达

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