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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

持续做好客户服务有助于()

A.提升个人高继续率

B.获得老客户加保

C.获得转介绍

D.获得忠诚的客户群

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D、获得忠诚的客户群

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第1题
“客户”既包括渠道也包括终端消费者。开发优质客户的意义在于()

A.促使产品水平不断提升

B.使付出不断形成积累

C.倒逼持续做好产品,进而做好推广

D.提高我们预测准确率

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第2题
做好每次与客户的谈话记录,在下次的交流,有助于我们了解()。

A.上次的谈话中,与客户谈论了哪些理财产品,客户的兴趣是什么,对哪些产品比较关注

B.有没有给客户什么承诺,如果有的话,就需要兑现了

C.客户的个人特点

D.更好的因材施教

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第3题
以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第4题
深度面谈的注意事项()

A.务必先做好服务

B.完成讲解三级漏斗三个方案

C.持续讲关系

D.盯紧客户不能放

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第5题
远程银行云服务中心建设目标中的“提价值”,主要基于数据驱动、三轮驱动、人才驱动助力全行转型增效,持续提升客户服务体验,面向全行主要渠道、行内员工输出智能服务能力。()
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第6题
全面实施“5G+”计划,持续(),统筹推进“四轮驱动”融合发展,保持公司领先优势,助力经济社会发展。

A.做强连接应用

B.做优连接服务

C.做好客户服务

D.做大连接规模

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第7题
电访前提前做好准备工作有助于电访效率的提升()
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第8题
《中国电信移动通信网络运行维护规程(2015年试行版)》规定中国电信移动通信网络运行维护的基本目标是()

A.保障网络的运行质量

B.做好客户服务和产品支撑,提升客户感知

C.挖掘网络资源潜力,合理控制维护成本

D.提高网络运行和管理效率

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第9题
个人客户营销画像以静态标签和动态标签结合的形式全景展示了客户概貌,同时结合客户资产信息、产品服务、营销日历、营销轨迹、产品效果等内容,有助于客户经理全面且直观了解客户整体概况()此题为判断题(对,错)。
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第10题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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第11题
公司《电网业务发展实施方案》提出到2025年智慧能效服务知名品牌基本形成,用能服务水平、供电保障能力不断增强,客户满意度全面提升,电力营商环境持续优化,()指标排名进入世界前10。

A.获得电力

B.境外资产规模

C.国际营业收入

D.国际业务利润

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