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更多“流量质疑解释不认可，可以通过清单退费界面申请退费，说法是否正…”相关的问题
第1题
话费质疑类来电解释认可后，未提交任何工单，来电原因选择（）
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
第2题
流量费用质疑，判断客户退费记录是否为流量退费，如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于()时，将电话转接至“疑难专席”处理。
流量费用质疑，判断客户退费记录是否为流量退费，如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于（)时，将电话转接至“疑难专席”处理。
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A、150元
B、200元
第5题
目前“BOP/新一代客服系统-客服产品查询受理-互联网电视内容计费产品受理”界面，历史订购信息列表已支持查询历史点播记录，若客户对产生的互联网电视内容点播费不认可，可直接通过该界面查询(无需提话单)。()此题为判断题(对，错)。
第6题
宝鸡家园卡客户对套餐流量使用量有疑问，要求查询原因!清单记录：10-10 13：29：57 陕西4G/5G 6分44秒 超套餐流量(安心服务)收费有质疑，此工单内容是否正确？()此题为判断题(对，错)。
第9题
货物采购项目，评标委员会评审时发现，A供应商的投标文件中夹带了B供应商的资料，而B供应商的投标文件却没有夹带A供应商的资料。对此，B供应商解释说可能是他们在同一家打印店做文件时搞错的，声称自己没有与A供应商相互串通。下列表述不正确的是()。
A.A供应商的投标文件中带有B供应商的投标文件内容，可以认定A，B两家供应商串通投标
B.B供应商的投标文件中没带有A供应商的投标文件内容，也可以认定A，B两家供应商串通投标
C.必须甲携带乙公司文件，乙携带甲公司文件，才可以视为串标
D.A供应商的投标文件中带有B供应商的投标文件内容，不涉及重要内容就不可以认定为串通投标
E.B供应商如果认为评标委员会的认定与事实不符，可以通过提起质疑、投诉维护自己的合法权益
第10题
用户状态“管理停机”查询受理日志：违法涉黄诈骗，如何处理（）
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
第11题
关于销售过程中服务态度中以下做法正确的是（）
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
