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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反馈车辆无法解锁,主要因素有哪些()

A.加装改装导致正常漏电

B.遥控器电池电量低

C.车辆长时间停放导致电池亏电

D.停放环境有电磁干扰

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D、停放环境有电磁干扰

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第1题
客户反馈绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码。投诉对象:部联网中心()
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第2题
客户来电反馈车辆无法启动,接收工单后首先应做的是()

A.核实车况

B.预约维修

C.直接拒绝

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第3题
客户反馈4.24日购买的牛肉表面完好,有异味无法食用了,选择分类()

A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质

B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜

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第4题
大力智能学习灯语音识别无反应,以下哪些是正确的排查操作?()

A.可以建议客户恢复出厂设置

B.如客户反馈家里其他设备正常,但只有台灯无法正常链接访问,则提交技术升级

C.建议客户可以更换连接手机热点后观察是否正常

D.更换网络后若是不行,建议客户进行网络自检查看自检结果

E.建议客户重启台灯后再次尝试

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第5题
锐际的福特派可以实现哪些功能()

A.远程启动

B.远程解锁上锁

C.远程打开空调

D.远程查看车辆情况

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第6题
客户反馈中途车辆没电,已将车辆拖至到最近网点,网点免费停车位已满,有一个超停车位,客户认可超停费用,已核实网点其他车辆信息,确定车辆在网点内,已协助客户还车,节点应选()

A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电

B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则

C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油

D.订单问题/订单查询/计费规则

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第7题
下列哪些情况会触发防盗报警()

A.未解锁车辆时打开发动机舱盖

B.未解锁车辆时打开后备箱

C.用机械钥匙打开主驾驶车门,并在15s内打开点火开关

D.用机械钥匙打开主驾驶车门,并没有在15s内打开点火开关

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第8题
关于遥控钥匙、解锁和闭锁操作,以下说法正确的是?()

A.遥控钥匙在车内,无法通过手机App远程锁车并下电

B.携带手机蓝牙钥匙,也能使用感应尾门

C.携带钥匙并按下尾门关闭按键,如果用户在尾门关闭前就已经离开车辆一定距离,可能导致自动落锁失败

D.如果钥匙电量较低,车辆无法感知到钥匙的存在而无法进入Ready状态时,可以尝试将钥匙放在杯托底部再尝试

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第9题
客诉来源有哪些()

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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第10题
关于ESCL系统描述正确的是哪些()

A.SCL模块和电子锁集成为一体

B.SCL模块连接在底盘高速CAN上

C.方向盘不解锁,发动机无法启动

D.钥匙合法ESCL才能解锁

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第11题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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