A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
A.解释每个平台的进货渠道有所不同,成本价格也会存在差异,我们平台保证所售出的鞋子均是通过正规渠道采购,可以提供相关授权书证明
B.告知其他平台差价云集是无法控制的,当然也非常感谢客户的反馈,这边我们可以通过提供授权书的方式来证明商品绝对是正品
C.不做任何解释,告知客户退货退款
A.招标文献中的规定
B.现场考察时招标单位的口头解释
C.招标单位在会议上的口头解答
D.发给每个投标人的书面质疑解答文献
B.进行电子商务和网络营销
C.开展持续不断的增值服务,使客户生涯价值最大化
D.将此购买行为作为企业营销和利润实现的主体
A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免
D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦
A.公司提供的产品或服务存在缺陷与不足
B.公司提供的产品或服务未达到公司承诺或本人预期
C.客户个人利益受到侵害
D.客户对选择的产品不喜欢