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第5题
下列各项中，表明企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途的有（）。
A.企业与客户签订的保洁服务合同约定在一段期间内为客户提供保洁服务
B.企业与客户签订的专用设备买卖合同约定购买为客户订制的专用设备
C.企业与客户签订的计算机买卖合同约定购买的某型号计算机
D.企业与客户签订的商品房买卖合同约定购买的某套住宅
第6题
业务保障等级是指网络部门结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的网络支撑响应服务。业务保障等级适用的主要服务内容包括售前网络解决方案，售后（）等
A.阶段故障处理
B.日常信息通告
C.业务修复时限
D.故障重复发生率规范
第11题
在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是（)A.销售服务B.售前服务C.
在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是()
A.销售服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
E.预约服务
