题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前期承诺未兑现（送车位、减免物业费、园区规划设计等）业主表示所有承诺问题均找物业要求处理（）

A.委婉沟通，明确拒绝

B.重点关注，逐步感化

C.告知联系地产

答案

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更多“前期承诺未兑现（送车位、减免物业费、园区规划设计等）业主表示…”相关的问题

第1题

在物业协议签署过程中下列哪些特殊情况需要走内部协调流程（）

A.未交物业费或提前办理入住的客户

B.特殊原因减免物业费

C.赠送车位的客户

D.部分餐厅收费标准与物业收费标准不同时

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第2题

2021年《广西物业管理条例》，第五十二条，物业管理区域内已竣工验收但尚未出售或者尚未交付给买受人的房屋、车位等物业，其前期物业费由（）按照该区域同类物业的标准全额支付

A.开发商

B.建设单位

C.社区

D.物业服务人

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第3题

业主因诉求未得到满足，可减免物业费（）

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第4题

承诺未兑现包含以下哪些？（)

A.承诺回电未回

B.case转交他人处理

C.跟进不及时

D.首次客户电话未接通，24小时内再次呼叫

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第5题

承诺不兑现:未告知房屋信息:五证情况、披露嫌恶设施、物业信息等;未尽到提醒客户（我方负责环节）支付方案等义务,导致投诉（）

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第6题

园区消防通道在车位紧张情况可以停放车辆。()

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第7题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第8题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第9题

物业公司权责中哪些流程需备案监察审计中心（）

A.质保金退付

B.物业费定价审批

C.物业管理费、停车费、综合管理费减免优惠

D.逃逸商户物资处理

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第10题

智慧园区停车系统包含出入查询、车辆管理、月卡管理和（)等模块。

A.车位管理

B.数据分析

C.设备管理

D.商家系统

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第11题

根据《新冠肺炎疫情相关租金减让会计处理规定》，对于执行CAS21(财会〔2018〕35号)的企业，关于承租人的会计处理，以下表述正确的有()。

A、发生租金减免的，承租人应当将减免的租金作为可变租赁付款额，在达成减让协议等解除原租金支付义务时，按未折现或减让前折现率折现金额冲减相关资产成本或费用，同时相应调整租赁负债

B、延期支付租金的，承租人应当在实际支付时冲减前期确认的租赁负债

C、对于按照准则第三十二条采用简化处理的短期租赁和低价值资产租赁，发生租金减免的，承租人应当将减免的租金作为可变租赁付款额，在减免期间冲减相关资产成本或费用

D、对于按照准则第三十二条采用简化处理的短期租赁和低价值资产租赁，延期支付租金的，承租人应当在原支付期间将应支付的租金确认为应付款项，在实际支付时冲减前期确认的应付款项

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