如何在系统上操作订单取消或部分取消()
A.销售-订单模块-订单列表-取消
B.到店记录-详情-取消
C.销售-订单处理-待签收/待安装/待退回-取消
B、到店记录-详情-取消
A.销售-订单模块-订单列表-取消
B.到店记录-详情-取消
C.销售-订单处理-待签收/待安装/待退回-取消
B、到店记录-详情-取消
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.查看在免费取消期内self订单,非手工单/bur订单,员工操作取消后备注
B.查看在免费取消期内ACTO订单,员工告知客人自行在平台取消
C.查看超过免费取消期的ACTO订单,员工让客人联系财智云平台取消
D.查看超过免费取消期的ACTO订单,客人坚持免费取消前提下,客服联系酒店,确认可以免费取消后,系统操作取消后知识库创建case提交给TL
A.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态为 X——分店不可取消
B.操作异常,官网后台查询系统提示存在非 WEB 用户入的账务不允许退款 ——分店在官网后台进行操作退款
C.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态 S(挂账迟付)——分店在官网后台进行操作退款
D.超过 18:00,客人自行取消 订单扣除首晚,订单 NoShow ——分店走线下退款流程
A.订单取消成功后,白条额度将在订单取消成功后自动恢复
B.发生退货时,退款完成后,如白条未还款则恢复白条额度,如白条已还款,则款项退还至原还款账户中
C.还要取消成功或者退货成功。白条未还款则恢复白条额度,若白条已还款,则款项将退还至原还款账户中