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[单选题]

如何在系统上操作订单取消或部分取消()

A.销售-订单模块-订单列表-取消

B.到店记录-详情-取消

C.销售-订单处理-待签收/待安装/待退回-取消

答案
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B、到店记录-详情-取消

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第1题
苛刻景点,“客人原因”强烈要求取消,如何处理()
A.您好,此订单我处已多次协调过,但是无法退订,非常抱歉,您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先,一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了,那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消,损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成,望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B.直接短信告知客人不可退订后完成事件C.委婉拒绝客人,如客人不接受可适当情感补偿(订单20%,最高不超过100元)
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第2题
企业复查订单,域名部分涉及黄赌毒,联系方式关机,应如何操作()

A.注销网站

B.取消接入

C.整改邮件

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第3题
关于直连订单,如客人是取消订单的,夜审前需前台手动操作办理闪离,钟内操作不产生房费()
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第4题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第5题
平安客人来电取消整张订单,以下哪个做法是不正确的()

A.查看在免费取消期内self订单,非手工单/bur订单,员工操作取消后备注

B.查看在免费取消期内ACTO订单,员工告知客人自行在平台取消

C.查看超过免费取消期的ACTO订单,员工让客人联系财智云平台取消

D.查看超过免费取消期的ACTO订单,客人坚持免费取消前提下,客服联系酒店,确认可以免费取消后,系统操作取消后知识库创建case提交给TL

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第6题
以下异常订单操作正确的是()

A.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态为 X——分店不可取消

B.操作异常,官网后台查询系统提示存在非 WEB 用户入的账务不允许退款 ——分店在官网后台进行操作退款

C.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态 S(挂账迟付)——分店在官网后台进行操作退款

D.超过 18:00,客人自行取消 订单扣除首晚,订单 NoShow ——分店走线下退款流程

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第7题
如果录单时操作失误,首先需要做的步骤()

A.取消上笔订单

B.退货上笔订单

C.直接重新录入

D.找系统老师修改数据

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第8题
订单执行过程中,如因我司需要而变更交期、数量或取消订单时,由计划物控科()通知采购科

A.口头

B.邮件

C.书面

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第9题
校园白条支付的订单,订单取消或发生退货时,如何退款及恢复额度?()

A.订单取消成功后,白条额度将在订单取消成功后自动恢复

B.发生退货时,退款完成后,如白条未还款则恢复白条额度,如白条已还款,则款项退还至原还款账户中

C.还要取消成功或者退货成功。白条未还款则恢复白条额度,若白条已还款,则款项将退还至原还款账户中

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第10题
平台渠道C2(到位APP)用户取消订单,需要告知用户先到平台申请退款,然后到商家后台操作同意用户申请的退款,不可以直接在工单系统中将订单打失败()
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第11题
针对用户确定安装时间的()
A.货未到,电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话,货到后及时电联安排上门作业B.已到货,如用户需求时间在15天内,操作另约C.已到货,如用户需求时间在15天外,取消订单并留工程师联系方式,告知用户会收到取消短信,后期需要服务电联工程师补单作业D.以上都对
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